Поскольку я растяпа и забываю пополнить баланс, вчера я осталась в плотном нуле. Из-за этого у меня отвалился доступ к Букмейту, и я не могла читать книжков.
Когда вечером деньги закинула, щелкнула продлить подписку своего премиум-аккаунта. Платеж почему-то висел в стадии обработки очень долго, я ругалась, но ночью пришло смс, что он таки подтвержден. И все бы было хорошо, если бы утром не пришла еще одна смска - что у меня списаны деньги за продление стандартной подписки. То есть еще раз, поверх премиума. Я призадумалась, все перепроверила - нет денег, подписка премиумная, как вообще это вышло, хз.
Написала в саппорт, переслала вторую квитанцию об оплате - и справедливость восторжествовала, и денежки мне обещали вернуть. Уииии!

@темы: сервис, это ряд наблюдений